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阿福  醫療服務產業

前言

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 企業是一個生命體,她的生命力不依附于某個個體,而是依附于企業的每一個人。這種生命力是否強大,取決于企業的文化。  

 阿福的文化,是阿福人在各種工作中所秉持和展現出的價值追求、處事原則和行事風格,其核心內容是我們的使命、愿景、價值觀。

 阿福的文化,基于人性向善,基于每個人(不只包括全體阿福人,還包括客戶、合作伙伴乃至社會大眾)對美好的追求。

 商業是手段,創造價值是本質,善意是阿福的立身之本。我們以此為原則,指導公司經營和管理活動中的各種決策。

 服務他人是社會有效維系的核心要素,也是每個人體現價值、獲得尊嚴的根本途徑。我們相信,任何人,在任何環境里,都可以通過樸實堅韌的勞動創造豐盛的人生。

 阿福的文化,不是自上而下的宣貫,而是全體參與者的共鳴。它是我們攜手前行的真誠約定。

 現在,讓我們開始吧!

阿福文化綱領

阿福文化綱領

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使命

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協助醫院營造美好病房,提升醫護、病患和家屬在病房環境中的綜合體驗。


· 醫院是我們的客戶,病房是我們的主要服務場景,這是我們在相當長一個發展階段內的核心定位。我們基于這個定位進行業務的取舍和優先級的判定。


愿景

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通過客戶需求洞察、機制創新和對美好人性的釋放,成為中國醫療機構最信賴的合作伙伴


·  

· 需求不是要求,洞察不是表面化的理解,而是帶著善意,從各個維度,既宏觀又細致入微地發掘客戶的深層需求,想到客戶前面,想到客戶心里。

· 我們的客戶單體規模較大,分布分散,需求存在個性化。為了廣泛、穩定、持續地向客戶提供高水平服務,必須依靠行之有效的管理機制,以及不斷的機制創新。

· 我們身處勞動密集型行業,只有真正幫助人發展,讓大家獲得物質和精神的雙重滿足,才會形成合力,創造可持續的卓越。

· 我們不以競爭思維通過與他人比較去定義自己,而是始終忠于客戶和自己的工作,以客戶信賴作為奮斗目標。信賴,超越通常意義上的滿意,是相互依存的狀態。


核心價值觀


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專業

·  目標和思路不明確,工作就是盲干;缺乏系統學習和持續改進,就難以達到真正的專業。

·  任何看似簡單的工作,都可以給人專業還是外行的感覺。把細節和小事做到熟練甚至極致,就會獲得樂趣和尊嚴。



主動

·  人生態度有積極主動和消極被動之分,無論工作還是生活,我們都需要對自己的態度做出選擇。

·  心到之處即責任,凡事想多一點,多做一點,勤快一點。有些看似職責之外的小事,主動去做了,往往會贏得更多感激和回報。



善良

·  善待他人,善解人意,體諒別人的難處,甚至包容別人的不友好。對人真正的幫助,往往是基于這些情感建立的。

·  善良與否的判斷,應針對事,對做事的出發點進行思考。有些看似合理或者暫時有效的行為,因為出發點不正確,最終會導致不好的結果。我們永遠將正直、積極、有助于他人  

         ,作為工作的出發點。

·  善良不是軟弱,不是和稀泥,不是不講原則,不是沒有底線的寬容。這有時也需要一些勇氣。


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